Return Policy
Retour- en terugbetalingsbeleid:
Niet te verwarren met de terugbetalingsperiode: de annuleringstermijn van een bestelling bedraagt 30 dagen vanaf de datum waarop de bestelling is geplaatst totdat het product door onze vervoerder is opgehaald.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons door middel van een duidelijke verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing.
U kunt ons op de hoogte stellen van uw beslissing per e-mail trynovalight@hotmail.com
Wij zullen u uiterlijk 30 dagen vanaf de dag waarop wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen, terugbetalen. Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel dat u voor de bestelling heeft gebruikt en u hoeft voor deze terugbetaling geen kosten te betalen.
Voorwaarden voor retourneren:
Om ervoor te zorgen dat goederen in aanmerking komen voor retournering, moet u ervoor zorgen dat:
Goederen zijn in de afgelopen 30 dagen gekocht (behalve verlengde garanties)
De goederen bevinden zich in de originele verpakking
De volgende goederen kunnen niet geretourneerd worden:
De levering van goederen volgens uw specificaties of duidelijk gepersonaliseerd.
De levering van goederen die naar hun aard niet kunnen worden geretourneerd, bijvoorbeeld goederen die snel bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum is verstreken.
De levering van goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden geretourneerd en die na levering niet zijn verzegeld.
De levering van goederen die na levering naar hun aard onlosmakelijk vermengd zijn met andere artikelen.
Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken de retourzending van artikelen die niet aan de bovenstaande retourvoorwaarden voldoen, te weigeren.
Teruggave van goederen
Om voor terugbetaling in aanmerking te komen, moeten producten in de originele verpakking worden geretourneerd. De Klant moet het retourformulier invullen dat de Verkoper per e-mail zal verstrekken, met vermelding van de reden van retour en een aankoopbewijs. Houd er rekening mee dat er om een video kan worden gevraagd die bewijst dat het apparaat inderdaad defect is.
Zodra de Verkoper het ingevulde retourformulier en het aankoopbewijs heeft ontvangen, kan de Verkoper de Klant retourinstructies geven en beginnen met het verwerken van het terugbetalingsverzoek. Houd er echter rekening mee dat de verwerking van het terugbetalingsverzoek tot 15 werkdagen kan duren na ontvangst van het geretourneerde product en alle benodigde informatie.
U bent verantwoordelijk voor de kosten en het risico van het retourneren van de goederen naar ons.
Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor goederen die bij retournering beschadigd of verloren gaan. Zonder de daadwerkelijke ontvangst van de goederen of een bewijs van ontvangst van de levering kunnen wij geen restitutie verlenen.
Cadeaus:
Als de goederen bij aankoop als cadeau zijn gemarkeerd en vervolgens rechtstreeks naar u zijn verzonden, ontvangt u een cadeautegoed ter waarde van uw retourzending.
Als het product bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan jou te geven, sturen wij de terugbetaling naar de cadeaugever.
Neem contact met ons op
Als u vragen heeft over ons retour- en terugbetalingsbeleid, neem dan contact met ons op via e-mail trynovalight@hotmail.com
Niet te verwarren met de terugbetalingsperiode: de annuleringstermijn van een bestelling bedraagt 30 dagen vanaf de datum waarop de bestelling is geplaatst totdat het product door onze vervoerder is opgehaald.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons door middel van een duidelijke verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing.
U kunt ons op de hoogte stellen van uw beslissing per e-mail trynovalight@hotmail.com
Wij zullen u uiterlijk 30 dagen vanaf de dag waarop wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen, terugbetalen. Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel dat u voor de bestelling heeft gebruikt en u hoeft voor deze terugbetaling geen kosten te betalen.
Voorwaarden voor retourneren:
Om ervoor te zorgen dat goederen in aanmerking komen voor retournering, moet u ervoor zorgen dat:
Goederen zijn in de afgelopen 30 dagen gekocht (behalve verlengde garanties)
De goederen bevinden zich in de originele verpakking
De volgende goederen kunnen niet geretourneerd worden:
De levering van goederen volgens uw specificaties of duidelijk gepersonaliseerd.
De levering van goederen die naar hun aard niet kunnen worden geretourneerd, bijvoorbeeld goederen die snel bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum is verstreken.
De levering van goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden geretourneerd en die na levering niet zijn verzegeld.
De levering van goederen die na levering naar hun aard onlosmakelijk vermengd zijn met andere artikelen.
Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken de retourzending van artikelen die niet aan de bovenstaande retourvoorwaarden voldoen, te weigeren.
Teruggave van goederen
Om voor terugbetaling in aanmerking te komen, moeten producten in de originele verpakking worden geretourneerd. De Klant moet het retourformulier invullen dat de Verkoper per e-mail zal verstrekken, met vermelding van de reden van retour en een aankoopbewijs. Houd er rekening mee dat er om een video kan worden gevraagd die bewijst dat het apparaat inderdaad defect is.
Zodra de Verkoper het ingevulde retourformulier en het aankoopbewijs heeft ontvangen, kan de Verkoper de Klant retourinstructies geven en beginnen met het verwerken van het terugbetalingsverzoek. Houd er echter rekening mee dat de verwerking van het terugbetalingsverzoek tot 15 werkdagen kan duren na ontvangst van het geretourneerde product en alle benodigde informatie.
U bent verantwoordelijk voor de kosten en het risico van het retourneren van de goederen naar ons.
Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor goederen die bij retournering beschadigd of verloren gaan. Zonder de daadwerkelijke ontvangst van de goederen of een bewijs van ontvangst van de levering kunnen wij geen restitutie verlenen.
Cadeaus:
Als de goederen bij aankoop als cadeau zijn gemarkeerd en vervolgens rechtstreeks naar u zijn verzonden, ontvangt u een cadeautegoed ter waarde van uw retourzending.
Als het product bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan jou te geven, sturen wij de terugbetaling naar de cadeaugever.
Neem contact met ons op
Als u vragen heeft over ons retour- en terugbetalingsbeleid, neem dan contact met ons op via e-mail trynovalight@hotmail.com