Return Policy
Retur- och återbetalningspolicy:
För att inte förväxla med återbetalningsperioden är avbeställningstiden för en beställning 30 dagar från det datum då beställningen gjordes tills produkten har hämtats av vår transportör.
För att utöva din ångerrätt måste du informera oss om ditt beslut genom ett tydligt uttalande.
Du kan informera oss om ditt beslut via e-post trynovalight@hotmail.com
Vi återbetalar dig senast 30 dagar från den dag vi tar emot returvarorna. Vi kommer att använda samma betalningsmedel som du använde för beställningen och du behöver inte betala några avgifter för denna återbetalning.
Villkor för returer:
För att varor ska vara berättigade till retur, se till att:
Varor köptes inom de senaste 30 dagarna (förutom utökade garantier)
Varorna ligger i originalförpackningen
Följande varor kan inte returneras:
Leverans av varor gjorda enligt dina specifikationer eller tydligt personliga.
Leverans av varor som i enlighet med sin natur inte kan returneras, till exempel varor som snabbt försämras eller vars utgångsdatum har passerat.
Leverans av varor som inte kan returneras av hälsoskydds- eller hygienskäl och som inte har förseglats efter leverans.
Leverans av varor som, efter leverans, i enlighet med sin natur, oskiljaktigt blandas med andra varor.
Vi förbehåller oss rätten att vägra retur av varor som inte uppfyller ovanstående returvillkor, efter eget gottfinnande.
Retur av varor
För att vara berättigad till återbetalning måste produkterna returneras i originalförpackningen. Kunden måste fylla i returformuläret som säljaren kommer att tillhandahålla via e-post, och ange orsaken till returen och tillhandahålla bevis på köpet. Observera att en video som bevisar att enheten verkligen är defekt kan begäras.
När säljaren har fått det ifyllda returformuläret och köpbeviset kan säljaren ge kunden returinstruktioner och börja behandla begäran om återbetalning. Det bör dock noteras att behandlingen av begäran om återbetalning kan ta upp till 15 arbetsdagar efter mottagandet av den returnerade produkten och all nödvändig information.
Du står för kostnaden och risken för att returnera varorna till oss.
Vi kan inte hållas ansvariga för varor som skadas eller försvinner vid retur. Vi kan inte utfärda en återbetalning utan det faktiska mottagandet av varorna eller bevis på mottagandet av leveransen.
Gåvor:
Om varorna var märkta som gåvor när de köptes och sedan skickades direkt till dig får du en gåvokredit på värdet av din retur.
Om produkten inte var märkt som en gåva vid köpet, eller om gåvogivaren fick beställningen skickad till sig själv för att ge till dig senare, skickar vi återbetalningen till gåvogivaren.
kontakta oss
om du har några frågor om vår retur- och återbetalningspolicy, vänligen kontakta oss via e-post trynovalight@hotmail.com
För att inte förväxla med återbetalningsperioden är avbeställningstiden för en beställning 30 dagar från det datum då beställningen gjordes tills produkten har hämtats av vår transportör.
För att utöva din ångerrätt måste du informera oss om ditt beslut genom ett tydligt uttalande.
Du kan informera oss om ditt beslut via e-post trynovalight@hotmail.com
Vi återbetalar dig senast 30 dagar från den dag vi tar emot returvarorna. Vi kommer att använda samma betalningsmedel som du använde för beställningen och du behöver inte betala några avgifter för denna återbetalning.
Villkor för returer:
För att varor ska vara berättigade till retur, se till att:
Varor köptes inom de senaste 30 dagarna (förutom utökade garantier)
Varorna ligger i originalförpackningen
Följande varor kan inte returneras:
Leverans av varor gjorda enligt dina specifikationer eller tydligt personliga.
Leverans av varor som i enlighet med sin natur inte kan returneras, till exempel varor som snabbt försämras eller vars utgångsdatum har passerat.
Leverans av varor som inte kan returneras av hälsoskydds- eller hygienskäl och som inte har förseglats efter leverans.
Leverans av varor som, efter leverans, i enlighet med sin natur, oskiljaktigt blandas med andra varor.
Vi förbehåller oss rätten att vägra retur av varor som inte uppfyller ovanstående returvillkor, efter eget gottfinnande.
Retur av varor
För att vara berättigad till återbetalning måste produkterna returneras i originalförpackningen. Kunden måste fylla i returformuläret som säljaren kommer att tillhandahålla via e-post, och ange orsaken till returen och tillhandahålla bevis på köpet. Observera att en video som bevisar att enheten verkligen är defekt kan begäras.
När säljaren har fått det ifyllda returformuläret och köpbeviset kan säljaren ge kunden returinstruktioner och börja behandla begäran om återbetalning. Det bör dock noteras att behandlingen av begäran om återbetalning kan ta upp till 15 arbetsdagar efter mottagandet av den returnerade produkten och all nödvändig information.
Du står för kostnaden och risken för att returnera varorna till oss.
Vi kan inte hållas ansvariga för varor som skadas eller försvinner vid retur. Vi kan inte utfärda en återbetalning utan det faktiska mottagandet av varorna eller bevis på mottagandet av leveransen.
Gåvor:
Om varorna var märkta som gåvor när de köptes och sedan skickades direkt till dig får du en gåvokredit på värdet av din retur.
Om produkten inte var märkt som en gåva vid köpet, eller om gåvogivaren fick beställningen skickad till sig själv för att ge till dig senare, skickar vi återbetalningen till gåvogivaren.
kontakta oss
om du har några frågor om vår retur- och återbetalningspolicy, vänligen kontakta oss via e-post trynovalight@hotmail.com