Términos y condiciones

 Preámbulo/ Identidad del vendedor/ Acceso a las normas profesionales y comerciales (si procede)

 

El preámbulo recuerda el objetivo de las condiciones generales de venta. También sirve como recordatorio, cuando corresponda, de que determinados productos a la venta en el sitio están sujetos a condiciones de venta especiales. El preámbulo permite también conocer las normas profesionales y comerciales a las que el vendedor pretende someterse en caso necesario. Estas condiciones indican en particular la siguiente información: Los medios de reproducción y archivo de estas condiciones Los avisos legales del sitio Las condiciones generales de uso del sitio Las características esenciales de los productos ofrecidos Los diferentes pasos a seguir para la conclusión del servicio en línea contrato Medios técnicos para identificar y corregir errores cometidos durante la introducción de datos Idiomas ofrecidos Condiciones de archivo y acceso al contrato Los medios de consulta de las normas profesionales y comerciales a las que el vendedor pretende someterse Garantías legales y contractuales Plazos, costes y métodos de entrega Seguimiento de la entrega y costes de las técnicas de comunicación a distancia El precio Formas de pago y medios de seguridad Detalles sobre los procedimientos para ejercer el derecho de desistimiento, La duración del contrato y la validez del precio. Última actualización el 01/09/2018 Para ver las condiciones generales de uso del sitio Se especifica de antemano que las presentes condiciones rigen exclusivamente las ventas realizadas por el sitio. Estas condiciones están destinadas a un consumidor que tiene plena capacidad jurídica. Estas condiciones se aplican a todos los pedidos que realice en este sitio. Novalight no es el fabricante de los productos a la venta. Las características presentadas (fotos, descripciones, etc.) están extraídas de la información proporcionada por el proveedor. Sin embargo, Novalight respeta la calidad y los estándares de fabricación vigentes. Si el producto y/o las características no se corresponden con el producto recibido por el cliente. Estas condiciones generales se presentan en francés. Operamos y estamos sujetos al régimen de microempresa. Sección 1 - Los diferentes pasos a seguir para la celebración del contrato en línea Pedido Usted realiza su selección navegando por las páginas de nuestro sitio. Sus selecciones se agregan a su carrito cuando hace clic en "Agregar al carrito". En cualquier momento de su navegación en nuestro sitio, podrá validar su pedido haciendo clic en "Pago". Validación del contrato Al hacer clic en "Pago", aparece un mensaje de confirmación. Resume todos los productos y opciones seleccionadas. En esta página podrás actualizar tu cesta modificando las cantidades y/o eliminando uno o más artículos, o continuar marcando la casilla: "Acepto los T&C" y "Pago seguro". . Debe comprobar en este formulario de pedido toda la información transmitida y, en particular, todos los elementos útiles para la entrega (dirección de entrega, código digital, teléfonos, etc.). La recogida previa de los elementos de identificación del internauta (nombre, nombre, dirección electrónica). dirección de correo, datos bancarios, etc. facilita los pasos para la celebración del contrato, por lo que el cliente puede guardar sus datos marcando la casilla “Guardar mis datos para la próxima vez”. Si no es necesario modificar el formulario y si desea Para continuar con tu pedido, debes hacer clic en "Continuar con el método de envío". Para continuar con tu pedido, finalmente debes hacer clic en "Continuar con el método de pago" y luego en "Realizar mi pedido". Después del pago en nuestro servidor seguro (ver '' pago''), se muestra un acuse de recibo. Confirma el registro de su pedido y le informa que le enviaremos un mensaje electrónico de confirmación lo antes posible. En caso de riesgo relacionado con la disponibilidad del producto, nos reservamos el derecho Rechazar un pedido del mismo producto a partir de una determinada cantidad (más de 100). Medios técnicos para identificar y corregir errores Usted tiene la opción en cualquier momento de identificar y corregir los errores cometidos al ingresar sus datos. Cuando observe un error después de la celebración del contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros. Sección 2 - Condiciones de archivo y acceso al contrato Archivaremos contratos, órdenes de compra y facturas en un soporte confiable y duradero. Tiene derecho de comunicación a estos documentos para pedidos de importe superior o igual a 120 €. Sección 3 - Garantías legales y contractuales Garantías legales De acuerdo con las disposiciones legales vigentes relativas a la conformidad de la mercancía con el contrato, en términos de vicios ocultos (disponibles en el anexo 1 de estas condiciones), reembolsaremos, repararemos o cambiaremos. cualquier producto aparentemente defectuoso, dañado o deteriorado o no correspondiente a su pedido. También le reembolsaremos todos los costes de devolución previa presentación de los recibos. (Foto, video, etc.) Si corresponde, lo invitamos a leer nuestra política de reembolso. Responsabilidad Hacemos nuestro mejor esfuerzo para satisfacerle. Somos responsables de la correcta ejecución de estas condiciones generales. Sin embargo, nuestra responsabilidad no puede incurrir por caso fortuito, caso de fuerza mayor, hecho imprevisible e insuperable de un tercero en el contrato o por incumplimiento del producto de la legislación extranjera en caso de entrega a un país distinto de Francia. Sección 4 - Plazos, costes y métodos de entrega Condiciones de entrega Le entregaremos los productos en la dirección indicada en el formulario de pedido. tiempo de entrega Le entregaremos a más tardar en la fecha indicada en el mensaje de confirmación de su pedido. (7 a 21 días laborables) En caso de retraso en la entrega, te avisaremos por email lo antes posible y te ofreceremos una nueva fecha. En caso de indisponibilidad del producto solicitado, le informaremos lo antes posible. Le ofreceremos un producto de calidad o precio equivalente. Seguimiento de entrega Puede contactarnos por correo electrónico para cualquier pregunta relacionada con su entrega. Sin embargo, le recordamos que ofrecemos el servicio: "Notificación de pedido", que le proporciona notificaciones en tiempo real sobre el estado y el progreso de su pedido (En promedio, 1 notificación cada 2 días) Sección 5 - El precio Los precios de nuestros productos se indican en euros sin impuestos (IVA no aplicable, art. 293 B del CGI) Si solicita la entrega fuera de Francia, su pedido puede estar sujeto a impuestos y derechos de aduana cuando llegue a su destino. El pago de estos derechos e impuestos es su responsabilidad y le invitamos a consultar con las autoridades competentes de su país. También debes comprobar las posibilidades de importar o utilizar los productos que nos pides en el país de destino. Sección 6 - Métodos de pago y medios de seguridad Solo cobramos su pago en el momento del envío. Por lo tanto, puede cancelar libremente su pedido siempre que no haya sido entregado a nuestro transportista para su envío. Tan pronto como su pedido sea entregado para su envío, un mensaje electrónico le informará que vamos a cobrar su pago. Sin embargo, a veces puede suceder que el cobro del pago se realice durante la celebración del contrato. Medios de pago Dispones de varios medios de pago para abonar tus compras en este sitio. - Ya sea con tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, American Express, otras tarjetas de crédito: el pago se realiza a su elección en los servidores bancarios seguros de nuestros socios STRIPE. Esto implica que ninguna información bancaria sobre usted pasa a través de nuestro sitio. Por tanto, el pago con tarjeta de crédito es perfectamente seguro; De este modo, su pedido quedará registrado y validado tan pronto como el banco que haya elegido acepte el pago. - Ya sea por PayPal: Con PayPal tu información financiera nunca se comunica a Novalight. De hecho, PayPal cifra y protege su número de tarjeta. Pague en línea simplemente ingresando su dirección de correo electrónico y contraseña. Seguridad Los pagos a través de nuestro sitio están sujetos a un sistema de seguridad. Hemos adoptado el protocolo SSL (Secure Soket Layer) para cifrar los datos de la tarjeta de crédito. Para protegerlo contra una posible intrusión, no almacenamos números de tarjetas de crédito en nuestros servidores informáticos. Sección 7 - Satisfecho o reembolsado: modalidades de ejercicio del derecho de desistimiento De acuerdo con las disposiciones legales, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su producto, podrá ejercer su derecho de desistimiento. No es necesario justificar motivos ni pagar penalización. A excepción de los gastos de devolución, que siguen siendo su responsabilidad, le reembolsaremos todas las sumas pagadas a más tardar 30 días después de su desistimiento. Según nuestra propuesta, también puedes optar por otro método de reembolso. De acuerdo con las disposiciones legales, el derecho de desistimiento no puede ejercerse sobre productos fabricados bajo pedido, según las especificaciones específicas del consumidor o sobre grabaciones de audio, vídeo o software no selladas por el cliente. Sección 6 - La duración del contrato y la validez del precio. Los productos siguen siendo propiedad exclusiva de Novalight hasta que PayPal o Stripe haya recibido el pago completo. Nuestras ofertas de precios sólo son válidas dentro del doble límite del período de validez de la oferta en cuestión y de las existencias disponibles. Nuestras ofertas de productos y precios son válidas si aparecen en línea en el sitio el día del pedido. Sección 7 - Ley aplicable/Jurisdicción Estas condiciones están sujetas a la ley francesa. En caso de litigio sobre el fondo o la forma, los tribunales franceses serán los únicos competentes. Sección 8 - Contáctenos / Servicio Postventa Si desea contactarnos, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición a través de la página "Contáctenos". Sección 9 - Información personal Recopilamos su información personal para la gestión de sus pedidos y el seguimiento de nuestras relaciones comerciales. De conformidad con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a acceder, suprimir, rectificar y oponerse a los datos personales que le conciernen. Lo único que tienes que hacer es escribirnos online al Servicio de Atención al Cliente, facilitándonos tu apellido, nombre, dirección de correo electrónico, dirección y si es posible tu referencia de cliente. Anexo 1: Disposiciones del Código del Consumo relativas a la garantía legal de conformidad Artículo L211-4 El vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta le haya sido cargada por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad. Artículo L211-5 Para ser conforme al contrato, el bien debe: 1° Ser apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso: - corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que este último ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo; - presentar las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado; 2° O presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado. Artículo L211-6 El vendedor no estará obligado por las declaraciones públicas del productor o de su representante si se demuestra que no las conocía ni podía legítimamente conocerlas. Artículo L211-7 Los defectos de conformidad que aparezcan dentro de los seis meses siguientes a la entrega de la mercancía se presumirán existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. El vendedor puede impugnar esta presunción si no es compatible con la naturaleza de la mercancía o con la falta de conformidad invocada. Artículo L211-8 El comprador tiene derecho a exigir que la mercancía sea conforme al contrato. Sin embargo, no puede impugnar la conformidad invocando un defecto que conocía o no podía ignorar cuando contrajo. Lo mismo se aplicará cuando el defecto tenga su origen en los materiales suministrados por él. Artículo L211-9 En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación o la sustitución del bien. Sin embargo, el vendedor no podrá proceder según la elección del comprador si esta elección entraña un coste manifiestamente desproporcionado con respecto al otro método, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. Se le exige entonces que proceda, a menos que esto sea imposible, según el método no elegido por el comprador. Artículo L211-10 Si la reparación y la sustitución del bien son imposibles, el comprador puede devolver el bien y obtener la devolución del precio o conservar el bien y obtener la devolución de parte del precio. Tiene la misma posibilidad: 1° Si la solución solicitada, propuesta o acordada en virtud del artículo L. 211-9 no puede aplicarse en el plazo de un mes a partir de la reclamación del comprador; 2° O si esta solución no puede estar exenta de mayores inconvenientes para él dada la naturaleza del inmueble y el uso que busca. Sin embargo, no podrá pronunciarse la resolución de la compraventa si la falta de conformidad es menor. Artículo L211-11 La aplicación de las disposiciones de los artículos L. 211-9 y L. 211-10 se realizará sin coste alguno para el comprador. Estas mismas disposiciones no excluyen la indemnización por daños y perjuicios. Artículo L211-12 La acción resultante de la falta de conformidad prescribirá a los dos años a partir de la entrega de la mercancía. Artículo L211-13 Las disposiciones de esta sección no privan al comprador del derecho a ejercer la acción resultante de los vicios redhibitorios como resulta de los artículos 1641 a 1649 del Código civil o cualquier otra acción de naturaleza contractual o extracontractual que se le reconoce. por la ley. Artículo L211-14 La acción de recurso podrá ser ejercitada por el vendedor final contra los sucesivos vendedores o intermediarios y contra el productor del bien mueble corporal, según los principios del Código Civil. Apéndice 2: Disposiciones del Código Civil relativas a la garantía contra vicios ocultos Artículo 1641 El vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que está destinada o que disminuyan este. uso que el comprador no habría adquirido, o no habría dado a menor precio, si los hubiera conocido. Artículo 1642 El vendedor no responde de los defectos aparentes de los que el comprador haya podido convencerse por sí mismo. Artículo 1642-1 El vendedor de un edificio que se va a construir no puede liberarse, ni antes de la aceptación de las obras, ni antes de la expiración de un plazo de un mes después de que el comprador haya tomado posesión, de los defectos de construcción o de conformidad entonces evidentes. No habrá necesidad de rescindir el contrato ni reducir el precio si el vendedor se compromete a reparar. Artículo 1643 Es responsable de los vicios ocultos, aunque no los haya conocido, a menos que, en este caso, haya estipulado que no estará obligado por garantía alguna. Artículo 1644 En el caso de los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de devolver la cosa y recuperar su precio, o quedarse con la cosa y recuperar parte de su precio, según lo arbitrarán peritos. . Artículo 1645 Si el vendedor conocía los defectos de la cosa, responde, además de la restitución del precio que recibió por ella, de todos los daños y perjuicios causados ​​al comprador. Artículo 1646 Si el vendedor ignora los defectos de la cosa, sólo estará obligado a reembolsar el precio y a reembolsar al comprador los gastos ocasionados por la venta. Artículo 1646-1 El vendedor de un edificio a construir está obligado, desde la fecha de aceptación de las obras, a las obligaciones a las que están obligados los arquitectos, contratistas y otras personas vinculadas al cliente por un contrato de arrendamiento de obra. aplicación de los artículos 1792, 1792-1, 1792-2 y 1792-3 de este código. Estas garantías benefician a los sucesivos propietarios del edificio. No habrá cancelación de la venta ni reducción del precio si el vendedor se obliga a reparar el daño definido en los artículos 1792, 1792-1 y 1792-2 de este código y a asumir la garantía prevista en el artículo 1792-3. Artículo 1647 Si la cosa que tenía defectos ha perecido por su mala calidad, la pérdida es del vendedor, quien será responsable ante el comprador de la restitución del precio y de las demás indemnizaciones explicadas en los dos artículos anteriores. Pero la pérdida producida por caso fortuito será por cuenta del comprador. Artículo 1648 La acción resultante de defectos redhibitorios debe ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto. En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción deberá interponerse, bajo pena de ejecución hipotecaria, dentro del año siguiente a la fecha en que el vendedor pueda quedar liberado de los defectos o faltas de conformidad aparentes. Artículo 1649 No tiene lugar en las ventas hechas por autoridad de justicia.